EXCHANGE & REFUND
RÊVEDESOONI는 고객님께서 제품을 보다 편안하게 경험하실 수 있도록 교환 및 반품 절차를 안내드립니다.
아래 내용을 충분히 확인하신 후 신청해주시기 바랍니다.
01. 교환 및 반품 신청
상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
교환 및 반품은 상품을 수령하신 후 고객센터 또는 주문 내역을 통해 신청해주시기 바랍니다.
교환 및 반품 신청 없이 임의로 상품을 보내실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
반품 상품이 회수된 후 상품 상태를 확인하여 교환 또는 환불이 진행됩니다.
02. 단순 변심에 의한 교환 및 반품
단순 변심, 사이즈 선택 등의 사유로 교환 및 반품을 요청하시는 경우 배송비는 고객님께서 부담합니다.
반품 - 배송비가 발생하며, 환불 금액에서 차감 후 환불됩니다.
교환 - 교환에 필요한 왕복 배송비가 발생합니다.
03. 상품의 하자 및 오배송
상품의 하자 또는 오배송으로 인한 교환 및 반품의 경우, RÊVEDESOONI에서 배송비를 부담합니다.
상품 수령 후 제품에 이상이 있는 경우, 상품의 상태가 확인될 수 있는 사진과 함께 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
단, 아래와 같은 경우에는 제품의 하자로 보기 어려울 수 있습니다.
제작 과정에서 발생할 수 있는 미세한 실밥 및 마감 차이
원단 특성에 따른 미세한 주름이나 결
모니터 및 촬영 환경에 따른 색상 차이
제품 상세 페이지에 사전 안내된 사항
세탁 및 착용 과정에서 발생한 손상
04. 교환 및 반품이 어려운 경우
다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
상품 수령 후 14일이 경과한 경우
상품을 착용하거나 사용하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
향수, 화장품, 섬유유연제 등으로 인해 상품에 냄새가 배거나 오염된 경우
세탁 또는 수선한 경우
상품의 택, 구성품, 패키지 등이 훼손 또는 분실된 경우
고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우
기타 상품의 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
※ 상품의 상태에 따라 교환 및 반품 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
05. 교환 안내
교환은 동일 상품 내 사이즈 또는 컬러 변경을 원칙으로 합니다.
교환 상품의 재고가 없는 경우 교환이 어려울 수 있으며, 이 경우 환불로 처리됩니다.
교환을 위해 반품된 상품의 상태를 확인한 후 교환 상품이 발송됩니다.
품절 또는 재고 상황에 따라 교환 상품의 발송이 지연될 수 있습니다.
06. 환불 안내
반품 상품이 RÊVEDESOONI에 도착한 후 상품의 상태를 확인하여 환불이 진행됩니다.
결제 수단에 따라 환불 완료 후 실제 환불까지 소요되는 기간은 차이가 있을 수 있습니다.
신용카드 / 체크카드: 카드사 승인 취소 후 카드사 정책에 따라 반영
무통장입금: 반품 확인 후 환불 계좌로 환불
네이버페이 등 간편결제: 해당 결제사의 환불 정책에 따라 처리
※ 카드사 및 결제사의 사정에 따라 실제 환불 완료 시점은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
07. 반품 배송 안내
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반품 신청 후 안내된 택배사의 방문 수거를 이용해주시기 바랍니다.
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08. 주문 취소
상품이 출고되기 전에는 주문 취소가 가능합니다.
이미 상품이 출고된 이후에는 주문 취소가 어려우며, 상품 수령 후 반품 절차를 통해 진행해주시기 바랍니다.
09. 프리오더 및 주문제작 상품
프리오더(예약주문) 및 주문제작 상품은 상품의 특성상 일반 판매 상품과 교환 및 반품 조건이 다를 수 있습니다.
해당 상품의 상세 페이지에 별도의 교환 및 반품 안내가 기재되어 있는 경우, 구매 전 해당 내용을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
단, 관련 법령에서 정하는 청약철회가 제한되는 경우를 제외하고 소비자의 법정 권리는 본 안내에 의해 제한되지 않습니다.
CONTACT
교환 및 반품과 관련하여 궁금하신 사항은
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